PREGUNTAS FRECUENTES

Día de fotos y día de retoma

¿Qué tan pronto recibiré las fotos de la escuela de mi hijo después del Día de Fotos?
Las fotos de su hijo llegarán aproximadamente 3 semanas después de su Día de fotos a su escuela para que las distribuya el personal.

¿Cuándo es el Día de Retomar?

Una lista de las próximas fechas de retoma se puede encontrar aquí.


¿Qué necesitamos hacer para volver a tomar?

Devuelva el Libro de retratos a la escuela con su hijo el día de la recuperación y la foto se volverá a tomar sin cargo adicional. Escriba una nota en el cuadro de comentarios en la parte posterior del Libro de retratos para que podamos volver a tomar la imagen a su gusto. Si se incluye una imagen de la clase en su folleto, por favor consérvela. La imagen de la clase no será retomada o reimpresa.

Ordenando

¿Cómo pagamos las fotos?

La mayoría de nuestros programas escolares están en un plan de prepago. Puede pagar sus fotografías con efectivo, cheque o giro postal el día de la fotografía. Haga los cheques pagaderos a Geskus Photography Inc. También puede pagar con una tarjeta de crédito en línea, el día de la fotografía o antes. Si su escuela está en un plan de prueba, todas las órdenes deben hacerse en línea a través de tarjeta de crédito / débito.

¿Podemos hacer cambios en nuestro pedido original?

Puede llamar o enviar un correo electrónico dentro de las 24 horas para hacer ajustes a su pedido. 

A mi hijo le tomaron fotos pero olvidé enviar dinero el día de la foto. ¿Que puedo hacer?

Puede hacer un pedido en línea. Necesitará el Código web personal de sus estudiantes del formulario de pedido para acceder a las fotos de sus estudiantes. Si no puede ubicar el código web personal de su estudiante, comuníquese con nuestra oficina y estaremos encantados de ayudarle. También puede enviar su pedido el día de la devolución o enviarlo por correo a nuestra oficina.


¿Cómo funciona la opción de descarga digital?

Cuando las imágenes se distribuyen en la escuela, su hijo recibirá un libro de retratos. Dentro habrá instrucciones y una URL personalizada para descargar las imágenes. Al hacer clic en el enlace, podrá descargar el archivo .zip. Esto es para acelerar el proceso ya que algunos archivos son grandes. Recomendamos hacer esto en una computadora, ya que tendrá que descomprimir los archivos para verlos. Tenga en cuenta que la descarga digital ha reemplazado la opción de CD de fotos. Ofrecemos dos opciones de descarga digital. Ambas opciones incluyen una versión de copyright imprimible como una imagen en el archivo.
Descarga Digital Deluxe

La descarga digital de lujo contiene una imagen de alta resolución de su hijo en cada fondo que ofrecemos para esa temporada.

Descarage Digital

La descarga digital estándar se puede agregar a los paquetes 1-5 por solo $ 10. Recibirá una imagen de alta resolución de su hijo con el fondo y la pose que ordenó para su paquete.

¿Por qué pregunta por nuestra relación con el estudiante que ordenamos?

Esta información facilitará la distribución para un estudiante con varias órdenes.

¿Qué es el Retouching y el Premium Retouching? 

Retouching - El retoque agrega un brillo especial a los retratos con un suavizado suave de los rasgos faciales. (No elimina los imperfecciones en la piel)

Premium Retouching - El Retoque Premium elimina y suaviza la mayoría de las manchas faciales en los retratos.

 

¿Cómo puedo ordenar retratos adicionales?Retratos adicionales están disponibles en línea. También puede llamar a nuestra oficina para hacer un pedido. Necesitará conocer el número de identificación personal (PIN) y el código web personal que se encuentran en la parte posterior del libro de retratos de su estudiante.

¿Qué es un código web personal y dónde puedo encontrarlo?

El Código web personal de sus alumnos se puede encontrar en la parte posterior del Libro de retratos de su alumno. Necesitará este código si realiza el pedido después del día de la fotografía. Si realiza el pedido antes del día de las fotografías, necesitará su código web de la escuela, que se puede encontrar en el cuadro amarillo de su formulario de pedido.

Errores de orden

¿Qué hago si faltan imágenes de mi pedido?

Le pedimos disculpas por no haber recibido las fotos que solicitó, comuníquese con nuestra oficina y resolveremos el problema lo antes posible. También puede enviar un formulario de imagen que falta. Tenga en cuenta que si se ordenó una foto de clase, la recibirá en una fecha posterior. Si ordenó un anuario, llegarán a principios de primavera.


¿Qué pasa si recibí el fondo equivocado?

Por favor envíenos un correo electrónico con respecto a este problema. Incluya el nombre, la dirección, el número de teléfono, la escuela, el número de PIN del estudiante y la correcta elección del fondo del niño. Volveremos a imprimir las fotos y las enviaremos directamente a su hogar.


Pedí una foto de la clase y / o el anuario, ¿y no estaba incluido en mi paquete de imágenes?

Generalmente, los retratos de clase y los anuarios se entregan por separado. Por lo general, se envían a la escuela después del Día de Retoma de Fotos para brindar la oportunidad de que todos los estudiantes sean incluidos. La entrega de los anuarios suele ser a principios de primavera.


¿Por qué los precios del paquete en la escuela primaria de mi hijo son diferentes a los de mi hijo que está en la escuela secundaria o secundaria?

Para las escuelas primarias, los contenidos en los paquetes 1-5 generalmente incluyen un anuario y / o una foto de la clase, mientras que la mayoría de las escuelas secundarias y secundarias no incluyen esto.


¿Qué debo hacer si deseo devolver mis fotos para obtener un reembolso?

Como parte de nuestra garantía de No Hassles, si no está satisfecho con el orden de sus fotos y no desea volver a tomarlas, puede devolver las fotos de sus hijos a nuestra oficina para obtener un reembolso. Adjunte una nota para informarnos que desea obtener un reembolso junto con una dirección para enviar el reembolso. Los reembolsos requieren devolver todo el Libro de retratos a Geskus Photography, Inc. en 0-11310 1st Ave. NW Grand Rapids, MI 49534. Se le enviará un reembolso por correo dentro de los 14 días posteriores a la recepción de sus fotografías. Si un anuario formaba parte de su pedido de fotografías, el costo del anuario se deducirá del monto del reembolso. Por favor, no devuelva las fotos a la escuela si desea un reembolso.

Anuarios

¿Por qué mi anuario no vino con mis fotos?

Se necesita mucho tiempo para capturar recuerdos valiosos de eventos importantes y tomas espontáneas que se incluirán en el anuario. Los anuarios suelen llegar por separado a principios de primavera.


¿Cómo puedo saber si ordené un anuario?

Póngase en contacto con nuestra oficina y podemos ver si se compró un anuario.


 No pedí un anuario cuando estaban a la venta. ¿Todavía puedo pedir uno?

Absolutamente, vaya a www.geskusphoto.com/yearbookorders y siga las instrucciones.

 Cuando ordene un anuario, a veces le pedirá el Número de PIN. ¿Donde es eso?Si bien no se requiere su Número de PIN, vincula automáticamente su pedido a nuestra base de datos interna. Por lo tanto, la precisión en el cumplimiento, seguimiento y distribución de su pedido es mucho más precisa. El número de identificación personal de sus alumnos se puede ubicar en la contraportada interior de Portrait Book.

Si usted es una escuela con preguntas sobre su anuario, visite nuestro School Portal.

¿No encontraste lo que estabas buscando? Contacta con nosotros, estamos encantados de ayudarte.